Política de Privacidad
En Biodegradables, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros insumos para tus cultivos. Nos comprometemos seriamente a proteger tus datos personales y a utilizarlos de forma transparente, ética y segura.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
La plataforma web bio-degradables.com, con operación central en Santa Rosa de Osos y Medellín, Colombia, es la entidad responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos recolectados de nuestros usuarios y clientes.
2. Datos Personales que Recolectamos
Dependiendo de la interacción que tengas en nuestra tienda virtual (compras, registros de contacto o solicitudes de financiamiento), podemos solicitar los siguientes datos:
- Datos de Identificación y Envío: Nombre completo, dirección de entrega física, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos de Facturación Obligatoria: Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT), necesario para procesar la facturación electrónica legal.
- Datos de Navegación Tecnológica: Dirección IP, comportamiento de clics, datos analíticos del carrito de compras y cookies esenciales de rendimiento.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales no se venden ni se comparten con fines comerciales ajenos a nuestra operación. Los usamos estrictamente para:
- Procesar, despachar y entregar tus pedidos de insumos orgánicos, sustratos y herramientas de cultivo en tu dirección seleccionada.
- Emitir las facturas electrónicas correspondientes a través de nuestro sistema contable integrado (Alegra).
- Permitir la evaluación de solicitudes de crédito y opciones de pago a plazos gestionadas de forma directa por la entidad aliada Addi.
- Procesar los pagos de manera fluida y cifrada mediante nuestra pasarela de pagos oficial (Wompi).
- Enviar campañas de actualización agrícola, novedades de inventario y promociones exclusivas mediante nuestras plataformas de automatización de marketing (Mailchimp y HubSpot), siempre y cuando hayas otorgado tu consentimiento explícito.
- Garantizar la seguridad técnica del sitio web contra ataques maliciosos y fraudes informáticos empleando Wordfence y Cloudflare Turnstile.
4. Tus Derechos como Titular (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana vigente, tienes pleno derecho a ejercer acciones de control sobre tus datos personales en cualquier momento. Estos derechos incluyen:
- Conocer y Acceder: Solicitar un informe detallado sobre qué datos tuyos tenemos almacenados en nuestros sistemas.
- Actualizar y Rectificar: Corregir información inexacta, incompleta o desactualizada de tus perfiles de entrega o facturación.
- Suprimir y Revocar: Solicitar la eliminación definitiva de tus datos de nuestras bases de datos de marketing o revocar la autorización previa de almacenamiento (salvo cuando exista un deber legal o contractual de retención, como las facturas ya emitidas).
5. Transferencia de Datos a Terceros
Para cumplir con nuestras obligaciones de comercio electrónico, tus datos son compartidos con intermediarios logísticos y tecnológicos estrictamente verificados (empresas de transporte para los envíos, pasarelas de pago cifradas y proveedores de hosting internacional). Cada uno de estos terceros cuenta con sus propias políticas de privacidad que garantizan la confidencialidad de la información transmitida.